Polityka zwrotów
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji kursów online oferowanych za pośrednictwem serwisu ARF.
1. Charakter oferowanych produktów
Oferowane w serwisie kursy stanowią treści cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną, które nie są zapisane na nośniku materialnym. Dostęp do kursu przyznawany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że:
- Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni,
- Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
- rozpoczęto świadczenie w postaci udzielenia dostępu do kursu online.
W powyższym przypadku prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
3. Zwroty płatności
Zwrot płatności możliwy jest wyłącznie w sytuacji, gdy:
- Klient nie wyraził zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni, dostęp do kursu nie został przyznany,
- lub wystąpił trwały problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z kursu, którego nie udało się usunąć.
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.
4. Reklamacje
W przypadku problemów technicznych z dostępem do kursu, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje należy zgłaszać:
- za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie serwisu
- lub drogą mailową na adres kontaktowy Operatora
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
